Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, utilizza la funzione dedicata presente sul nostro sito: trovi il link "Recesso dal contratto" in fondo a questa pagina. Compila il modulo e riceverai una conferma automatica via email.
In alternativa, puoi comunicare la tua decisione di recedere scrivendo a teresa@teresacambi.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
Policy sui resi
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai seguenti criteri:
- Devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e il packaging originale.
- Le borse e gli accessori devono essere restituiti con i packaging e i sacchetti protettivi originali (se previsti), collocati all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
Ti preghiamo di provare i prodotti con attenzione, in modo da poterli restituire nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. I resi che non soddisfano questi criteri non saranno accettati.
Come effettuare il reso
Dopo aver comunicato il recesso tramite il modulo o via email:
- Prepara il pacco con il prodotto integro, con cartellino e nella sua confezione originale.
- Spedisci il pacco con il corriere che preferisci a:
Teresa Cambi – Via Piero Gobetti, 12 – 50058 Signa (FI)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, escluse le spese di spedizione originali.
Se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, ti chiediamo di inviare le tue coordinate bancarie a teresa@teresacambi.it per procedere tramite bonifico.
Su richiesta del cliente, è possibile ricevere il rimborso sotto forma di buono sconto di pari valore.
Articoli difettosi
Se dovessi ricevere un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente alla descrizione presente sul sito, contatta immediatamente il Servizio Clienti a teresa@teresacambi.it. Provvederemo a organizzare il reso e ad attivare la procedura di rimborso senza costi aggiuntivi per te.